Handicap, accueil physique : Posture et réflexes

• Identifier les différents types de handicap, notamment invisibles
• Analyser l’impact de ses représentations du handicap sur la posture professionnelle
• Adapter sa communication verbale et non verbale en situation d’accueil physique

Séquence 1 : Comprendre les situations de handicap en accueil physique

• Typologie des différents types de handicap
• Effets des représentations sur la qualité de l’accueil
• Impacts fonctionnels en accueil physique

Séquence 2 : Repérer et ajuster sa posture d’accueil

•  Lecture des signaux comportementaux
• Ajustement de la communication verbale et non verbale
• Gestion des situations d’incompréhension ou de tension

  Séquence 3 : Sécuriser la relation d’accueil

•  Orientation vers les dispositifs et ressources internes.
• Construction d’un mémo « Réflexes accueil inclusif »

Modalités pédagogiques :

• Présentiel : Non en distanciel uniquement 
• E-learning : Non
• Accompagnement individuel : Non
• Accompagnement collectif : Non
• Commentaire :

Méthodes pédagogiques :

La formation repose sur des méthodes pédagogiques actives et participatives, favorisant l’implication des participants et le transfert des acquis en situation professionnelle

•  Des apports théoriques ciblés et illustrés par des situations réelles
• Analyse collective de cas concrets
• Elaboration d’un mémo opérationnel
• Quiz de consolidation

Public :

• Collaborateurs en contact avec du public physique

 Durée :

• En jours :  0,5 jour(s)
• En heures : 3,5 heure(s)
• Planification sur demande : Oui

Branche : Interbranche

Intervenant :

• Intervenants institutionnels, expert du sujet handicap

Financement :

Pour toute information concernant le financement nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil.

Conditions d’accès aux stagiaires en situation de handicap :  

Pour toute information concernant les conditions d’accès aux stagiaires en situation de handicap, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil. 

Délai d’accès à la prestation : 

Si aucune session planifiée n’est proposée ou si toutes les sessions planifiées sont complètes nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil.

Informations générales liées à nos prestations :  

Pour retrouver nos CGV, le règlement intérieur applicable aux stagiaires et le règlement des formations du Régime général de la Sécurité Sociale nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestation » disponible sur la page d’accueil. 

Tarifs : 

• Régime général : Inter :  120€
• Commentaire : déploiement exclusivement en distanciel

• Régime général : Intra : 950€
• Commentaire : déploiement exclusivement en distanciel

Modalités d’évaluation/certification :

• Évaluation : Formative 

• Certification : Non

 A la fin de la prestation :

• Une attestation de fin de formation sera remise à chacun des stagiaires ayant suivi la formation.

Qualité de la prestation :

Pour toute information concernant la qualité de la prestation nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil. 

Contact :

Merci d’adresser votre demande à l’adresse mail suivante : contactclient@institutquatredix.fr

Retrouvez nos différentes formations en lien avec ce produit ici :

Téléphone et handicap : Sécuriser la relation
Atelier : Langage clair et FALC comprendre, distinguer et adapter ses pratiques
Invisibles : Changer de regard sur le handicap - 1/2 Jour