Introduction :
Cet atelier propose une première approche structurée et opérationnelle du langage clair et du FALC (Facile à Lire et à Comprendre), en s’inscrivant dans une logique d’accessibilité universelle de l’information.
Il vise à développer une culture commune de la clarté au sein des organismes de protection sociale, afin d’améliorer la compréhension des messages, la qualité de service et l’efficacité des échanges professionnels.
À travers des mises en situation concrètes et des activités de réécriture, les participants apprennent à identifier les obstacles à la compréhension, à distinguer les usages du langage clair et du FALC, et à adapter leurs écrits à leurs interlocuteurs.
L’atelier intègre également une sensibilisation aux usages de l’intelligence artificielle pour produire des écrits plus clairs, dans un cadre sécurisé et maîtrisé.
Plus qu’une technique rédactionnelle, il s’agit d’un levier de transformation des pratiques professionnelles, permettant d’ancrer des réflexes simples, immédiatement mobilisables au quotidien.
La finalité professionnelle est de savoir utiliser un langage clair et adapté à ses interlocuteurs dans son activité professionnelle, même lorsque l’on n’est pas en contact direct et quotidien avec les usagers.
Programme :
Séquence 1 – Brise-glace & prise de conscience (30min)
- Activité immersive
- Lecture d’un texte administratif volontairement complexe.
Consignes :
- Qu’avez-vous compris ?
- Qu’avez-vous ressenti ?
Débrief collectif.
- Créer une prise de conscience immédiate des obstacles à la compréhension.
Séquence 2 – Pourquoi rendre l’information accessible ? (30 min)
- Enjeux institutionnels (service public, inclusion, présentation de la charte Romain Jacob)
- Impacts sur les publics
- Langage clair VS FALC
- Conséquences d’un message mal compris
- Notion de charge cognitive
Modalité :
Séquence 3 – Atelier simplifier et adapter un courrier institutionnel (1h)
- Rappel principes langage clair / FALC
- Introduction d’outil d’analyse visuelle avec code couleur
- Identification guidée avec le formateur des obstacles à la compréhension
Activité :
Travail sous-groupe sur modification courrier institutionnels avec méthode présentée :
- Repérer obstacles à la compréhension (méthode code couleur)
- Simplification du message (langage clair)
- Adaptation version FALC
Séquence 4 – Atelier pratique : réécrire pour clarifier Utiliser l’IA pour améliorer ses écrits internes (1h00)
Travail en sous-groupes sur des exemples issus du quotidien professionnel :
- Présentation des étapes et bon usage (Anonymisation / prompt / Analyse),
- Mail interne
- Note d’information
- Consigne
- Message intranet
Objectif :
- Reformuler en langage clair.
- Restitution collective + apports correctifs.
Séquence 5 – Synthèse & engagement (30 min)
- Les 10 réflexes du langage accessible
- Plan d’action individuel :
- “Dès demain, je change…”
- Quiz final ludique.
- Evaluation à chaud
Ressources remises aux participants
- Fiche mémo “10 réflexes du langage accessible”
- Tableau comparatif Langage clair / FALC
- Mini-guide de reformulation
- Bibliographie & ressources internes
- Kit de Prompt, prêts à l’usage / charte bon usage
Modalités pédagogiques :
- Présentiel : Oui
- E-learning : Non
- Accompagnement individuel : Non
- Accompagnement collectif : Non
Méthodes pédagogiques :
Cet atelier repose sur une pédagogie active, immersive et participative, favorisant l’engagement des participants et l’appropriation rapide des concepts.
Il s’appuie sur :
- Une approche courte et rythmée, adaptée au format ½ journée
- Une alternance dynamique entre apports théoriques et mises en pratique
- Des activités en sous-groupes à partir de situations professionnelles réelles
- Une méthode visuelle d’analyse des écrits (code couleur) pour repérer les obstacles à la compréhension
- Des exercices de réécriture collective pour expérimenter les principes du langage clair
- Des quiz interactifs pour ancrer les apprentissages
- Une pédagogie augmentée par l’IA, avec découverte de prompts et bonnes pratiques d’utilisation sécurisée
La progression pédagogique suit une logique en 4 temps :
-> Comprendre -> Prendre conscience -> Expérimenter -> S’engager
Chaque participant repart avec des outils concrets et directement mobilisables dans son activité professionnelle.
