Prévenir et gérer les tensions dans les équipes

• Identifier les principaux facteurs déclencheurs d'une tension relationnelle en équipe
• Repérer les signaux annonciateurs d'une escalade relationnelle dans une situation professionnelle
• Formuler une réponse favorisant l'apaisement dans une situation de tension
• Sélectionner une stratégie de régulation adaptée à une situation de tension donnée

Introduction :

Conçue dans une approche résolument participative, la formation alterne apports méthodologiques, analyses de situations professionnelles, mises en situation et échanges de pratiques. Les participants repartent avec des outils immédiatement mobilisables pour prévenir les tensions, favoriser la coopération et contribuer à la qualité de vie au travail.

Programme :

Module 1 – Comprendre les tensions

• Identifier les principaux facteurs à l’origine des tensions relationnelles
• Différencier un désaccord, une tension relationnelle et un conflit
• Analyser les mécanismes susceptibles d’alimenter une tension au sein d’une équipe

Module 2 – Repérer les signaux d’alerte

• Repérer les signaux comportementaux, verbaux et émotionnels annonciateurs d’une tension
• Identifier les situations susceptibles de favoriser une escalade relationnelle
• Classer les signaux observés selon leur niveau de tension

Module 3 – Comprendre les tensions

• Formuler un message professionnel adapté à une situation de tension
• Reformuler le point de vue d’un interlocuteur dans une situation sensible
• Utiliser les techniques de communication favorisant l’apaisement et le dialogue

Module 4 – Comprendre les tensions

•  Sélectionner une stratégie de régulation adaptée à une situation de tension
• Appliquer une démarche de prévention de l’escalade relationnelle
• Évaluer la pertinence d’une réponse apportée à une situation de tension

Modalités pédagogiques :

• Présentiel : Non 
• E-learning : Non
• Accompagnement individuel : Non
• Accompagnement collectif : Non

Méthodes pédagogiques :

Pédagogie active et participative, alternant apports méthodologiques, échanges et analyses de pratiques.

Études de cas et mises en situation, favorisant l'expérimentation de techniques de communication et de régulation.

Débriefings et feedbacks, permettant d'ancrer les bonnes pratiques et de faciliter leur transfert dans le quotidien professionnel.

Public :

• Tous les collaborateurs

Prérequis : Pas de pré-requis

Durée :

• En jours :  0.5 jour
• En heures  3.5 heures
• Planification sur demande : Oui

Branche : Interbranche

Intervenant :

• Intervenants institutionnels

Divers Pédagogiques/Pratiques :

• Modalités d’inscription : inscriptions catalogue
• Propriétés : Institut 4.10

Financement :

Pour toute information concernant le financement nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil.

Conditions d’accès aux stagiaires en situation de handicap :  

Pour toute information concernant les conditions d’accès aux stagiaires en situation de handicap, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil. 

Délai d’accès à la prestation : 

Si aucune session planifiée n’est proposée ou si toutes les sessions planifiées sont complètes nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil.

Informations générales liées à nos prestations :  

Pour retrouver nos CGV, le règlement intérieur applicable aux stagiaires et le règlement des formations du Régime général de la Sécurité Sociale nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestation » disponible sur la page d’accueil. 

Tarifs : 

• Régime général : Inter :  150,00 €

• Régime général : Intra : 1200,00 €

Modalités d’évaluation/certification :

• Évaluation : Formative – Sommative – Fin de formation/prestation

• Certification :Non

• Pour toute information concernant la certification professionnelle, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil. »

A la fin de la prestation :

• Une attestation de fin de formation sera remise à chacun des stagiaires ayant suivi la formation.

Qualité de la prestation :

Pour toute information concernant la qualité de la prestation nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil. 

Merci d’adresser votre demande à l’adresse mail suivante : contactclient@institutquatredix.fr