Mener des entretiens avec un salarié en mal être au travail

1. 1.     Comprendre le cadre et identifier la situation

• Que recouvrent les notions de RPS, santé au travail et QVT ?
• Les 3 niveaux de prévention : primaire, secondaire et tertiaire
• Qu’est-ce que le DUERP ?
• Détection et lecture des signaux faibles : savoir identifier les manifestations du mal-être (comportementales, physiques, émotionnelles) pour initier le dialogue.

1. 2.     Les méthodes d’analyse en situation de travail

• L’analyse des facteurs de tensions dans une situation de travail
• Les 3 niveaux de prévention : primaire, secondaire et tertiaire
• Le DUERP : un outil à la main du manager

1. 3.      Maitriser l’entretien d’écoute et d’exploration

• La posture managériale : adopter un cadre non-jugeant, l'écoute active et l'empathie, tout en restant centré sur les faits professionnels.
• Application de la trame d'entretien : maîtriser les étapes (ouverture, compréhension, exploration, conclusion).
• Questionnement ciblé : utiliser des questions ouvertes pour explorer les facteurs de stress et les causes (charge de travail, autonomie, rapports sociaux, conflit de valeurs, etc.).
• Co-construction de Solutions : aider le collaborateur à identifier ses propres leviers d'action (aider à résoudre vs résoudre).

1. 4.      Agir avec responsabilité et professionnalisme

• Le plan d'action et le suivi : formaliser les engagements mutuels
• Orienter et alerter : identifier et mobiliser les acteurs ressources internes et externes
• La cellule d'écoute : dispositif de prestations ressources pour le manager

Les PLUS de la formation :

• Un dispositif multi modal :

• Classe virtuelle de lancement : à distance pour impulser la dynamique

• FOAD (formation ouverte et à distance) : des modules e-learning et quiz sommatifs, réalisables en plusieurs connexions séparées

• Module présentiel : intégration des travaux réalisés en amont, analyses de situations concrètes (cas pratiques)

• Mises en situations pratiques : entrainements sur cas concrets pour ancrer la méthode et la posture

• Elaboration d'un plan d'action individuel

Modalités pédagogiques :

• Présentiel : Oui
• E-learning : Oui
• Accompagnement individuel : Non
• Accompagnement collectif : Non

Méthodes pédagogiques :

• Exercice en sous-groupes
• Etude de cas concrets
• Analyses et échanges de pratiques issues de situations rencontrées

Public :

• Managers.

Prérequis :

• Aucun

Durée :

• Classe virtuelle : 2h
• FOAD (formation ouverte et à distance) : durée estimée 2h
• Module présentiel : durée 7h00 (1 jour)

• En jours :
• En heures : 11 heures
• Planification sur demande : Oui

Effectif :

• Effectif Inter
  • Minimum : 8
  • Maximum :12

• Effectif Intra organisme 
  • Minimum : 8
  • Maximum : 12

Financement :

Branche : Interbranche.

Intervenant :

• Experts métiers.
• Consultants formateurs qualifiés Institut 4.10.

Divers Pédagogiques/Pratiques :

• Modalités d’inscription : Les inscriptions se font sur session ouverte, visible sur le portail
• Ou sur portail client pour demandes d’Intra : contactclient@institutquatredix.fr

• Régime général : Inter :  300

• Régime général : Intra : 2400

Modalités d’évaluation/certification :

• Évaluation : Formative - Sommative - Fin de formation/prestation
• Certification : Non

A la fin de la prestation : Une attestation de fin de formation sera remise à chacun des stagiaires ayant suivi la formation.

• contactclient@institutquatredix.fr

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Accompagner ses collaborateurs face aux situations d'incivilité et d'agression
Intégrer la qualité de vie et les conditions de travail dans ses pratiques de management