Exploiter les doubles écoutes : débrief et leviers d’amélioration immédiats

• Construire un débriefing structuré
• Transformer les difficultés en opportunité de réflexion

Introduction :

Conçue dans une approche résolument participative, la formation alterne apports méthodologiques, analyses de situations, et échanges de pratique. Les participants repartent avec des outils immédiatement mobilisables pour prévenir le stress et gérer les émotions dans son quotidien au travail.

Programme :

Séquence 1 – Pourquoi faire évoluer le débriefing ?

•  Comprendre la différence entre une restitution descendante des écarts et un débriefing qui favorise l’apprentissage.

Séquence 2 – Les fondamentaux de la méthode GROW

• Identifier la fonction de chaque étape de GROW et l’ordre logique de l’entretien.

Séquence 3 – S’approprier GROW à partir d’une situation de débriefing

• Construire un débriefing structuré

Séquence 4 – Questionnement et feedback constructif

• Restituer les constats avec précision, préserver le dialogue et faire progresser l’agent.

Séquence 5 – Construire un plan de progrès

• Transformer le débriefing en engagement précis, réaliste et vérifiable.

Modalités pédagogiques :

• Présentiel : Non
• Distanciel : Oui 
• E-learning : Non
• Accompagnement individuel : Non
• Accompagnement collectif : Non

Méthodes pédagogiques :

Pédagogie active et participative, alternant apports méthodologiques, échanges et analyses de pratiques.

Mises en situation et jeux de rôle, reproduisant des situations émotionnellement compliquées

Débriefings et feedbacks personnalisés, favorisant l'analyse des pratiques et le développement des compétences de négociation.

Public :

• Collaborateurs des différentes branches de sécurité sociale

Prérequis : Pas de Préquis

Durée :

• En jours :  0,30 jour
• En heures : 2  heures
• Planification sur demande : Oui

Branche :Interbranche

Intervenant :

• Intervenants institutionnels

Divers Pédagogiques/Pratiques :

• Modalités d’inscription : inscription catalogue
• Propriétés : Institut 4.10

Financement :

Pour toute information concernant le financement nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil.

Conditions d’accès aux stagiaires en situation de handicap :  

Pour toute information concernant les conditions d’accès aux stagiaires en situation de handicap, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil. 

Délai d’accès à la prestation : 

Si aucune session planifiée n’est proposée ou si toutes les sessions planifiées sont complètes nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil.

Informations générales liées à nos prestations :  

Pour retrouver nos CGV, le règlement intérieur applicable aux stagiaires et le règlement des formations du Régime général de la Sécurité Sociale nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestation » disponible sur la page d’accueil. 

Tarifs : 

• Régime général : Inter :  110,00 €
• Commentaire : Par stagiaire

• Régime général : Intra : 900,00 €

Modalités d’évaluation/certification :

• Évaluation : Formative – Sommative – Fin de formation/prestation 

• Certification : Non

• Pour toute information concernant la certification professionnelle, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil. »

A la fin de la prestation :

• Une attestation de fin de formation sera remise à chacun des stagiaires ayant suivi la formation.
• Commentaire :

Qualité de la prestation :

Pour toute information concernant la qualité de la prestation nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil. 

Merci d’adresser votre demande à l’adresse mail suivante : contactclient@institutquatredix.fr