Intégrer la performance durable dans son pilotage

Introduction :

La performance durable se propose d’intégrer à la fois la dimension productive tant sur le plan quantitatif (stocks, délai de traitement, etc.) que qualitatif (juste niveau de qualité attendue) en y associant les aspects sociaux et humains (attractivité, fidélisation, bien être, conditions de travail). L’ensemble constituant les éléments clés du service délivré de façon pérenne à l’usager. Cette performance durable nécessite une approche de préférence prévisionnelle des deux facteurs prépondérants que sont la charge de travail d’une part et son adéquation avec la capacité productive déterminée en grande partie par la cohésion et la motivation des collectifs de travail.

Si cette logique fait son chemin au sein des services et dans les pratiques managériales, elle nécessite souvent un renforcement et un outillage adéquat tant dans les pratiques de pilotage que de management des personnes et d’organisation du travail renouvelée.

Programme :

Séquence 1 – Comprendre la performance durable et ses enjeux

Objectif pédagogique

À l’issue de la séquence, les participants seront capables de définir la performance durable et d’en identifier les composantes clés dans leur contexte professionnel.

Contenus

• Définition et principes de la performance durable
• Les dimensions :
  • Quantitative (stocks, délais, volumes)
  • Qualitative (niveau de qualité attendu)
  • Sociale et humaine (conditions de travail, attractivité, fidélisation)
  • Notion de service rendu pérenne à l’usager
  • Limites du pilotage centré uniquement sur les indicateurs chiffrés

Méthodes

• Apports théoriques
• Échanges d’expériences
• Étude de cas

Séquence 2 – Analyser la charge de travail et la capacité productive

Objectif pédagogique

À l’issue de la séquence, les participants seront capables d’identifier les facteurs influençant la charge de travail et d’évaluer son adéquation avec la capacité productive de leur équipe.

Contenus

• Définition et composantes de la charge de travail
• Capacité productive : facteurs organisationnels et humains
• Impact de la cohésion et de la motivation sur la performance
• Déséquilibres typiques et signaux d’alerte

Méthodes

• Diagnostic collectif
• Analyse de situations réelles des participants
• Outils d’évaluation simplifiés

Séquence 3 – Mettre en place un pilotage prévisionnel

Objectif pédagogique

À l’issue de la séquence, les participants seront capables d’utiliser des outils de pilotage permettant d’anticiper les variations d’activité et leurs impacts.

Contenus

• Approche prévisionnelle vs corrective
• Indicateurs combinant quantitatif et qualitatif
• Tableaux de bord équilibrés
• Planification et régulation de l’activité
• Ajustement des ressources

Méthodes

• Construction d’un tableau de bord type
• Simulation de scénarios
• Travail en sous-groupes

Séquence 4 – Manager la performance durable : cohésion et engagement

Objectif pédagogique

À l’issue de la séquence, les participants seront capables d’adopter des pratiques managériales favorisant motivation, engagement et performance collective durable.

Contenus

• Leviers de motivation
• Rôle du manager dans la cohésion d’équipe
• Organisation du travail renouvelée
• Prévention des risques psychosociaux
• Reconnaissance et sens au travail

Méthodes

• Mise en situation
• Jeux de rôle
• Analyse de pratiques managériales

Séquence 5 – Construire un plan d’action opérationnel

Objectif pédagogique

À l’issue de la séquence, les participants seront capables de formaliser un plan d’amélioration adapté à leur service.

Contenus

• Diagnostic individuel
• Identification des priorités
• Plan d’actions à court, moyen et long terme
• Indicateurs de suivi
• Engagement personnel

Méthodes

• Atelier guidé
• Restitution collective
• Feedback croisé

Modalités pédagogiques proposées

• Durée indicative : 2 jours
• Alternance d’apports, d’ateliers pratiques et d’analyses de cas
• Supports : grille de diagnostic, modèle de tableau de bord, trame de plan d’action
• Évaluation :
  • Évaluation des acquis en fin de formation
  • Auto-positionnement avant/après

Modalités pédagogiques :

• Présentiel : Oui
• E-learning : Non
• Accompagnement individuel : Non
• Accompagnement collectif : Non

Méthodes pédagogiques :

• Simulation
• Travail en sous-groupe
• Mise en situation
• Jeux de rôle

Public :

• Le public ciblé par cette acculturation aux méthodes du pilotage de la performance durable est celui des managers stratégiques ou opérationnels au sein des services qui chaque jour sont confrontés à la recherche du meilleur équilibre entre la charge de travail et l’implication des équipes.

Prérequis :

• Exercer une fonction d’encadrement ou de pilotage d’activité.

Durée :

• En jours : 2 jours
• En heures : 14 heures
• Planification sur demande : Oui

Branche : Interbranche

Intervenant :

• Consultant en organisation et conduite du changement, disposant d’une expérience opérationnelle en pilotage de missions d’optimisation et d’accompagnement des transformations.

Divers Pédagogiques/Pratiques :

• Modalités d’inscription : via le vivier
• Propriétés : Institut 4.10

Financement :

Pour toute information concernant le financement nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil.

Conditions d’accès aux stagiaires en situation de handicap :  

Pour toute information concernant les conditions d’accès aux stagiaires en situation de handicap, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil. 

Délai d’accès à la prestation : 

Si aucune session planifiée n’est proposée ou si toutes les sessions planifiées sont complètes nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil.

Informations générales liées à nos prestations :  

Pour retrouver nos CGV, le règlement intérieur applicable aux stagiaires et le règlement des formations du Régime général de la Sécurité Sociale nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestation » disponible sur la page d’accueil. 

• Régime général : Inter : 600 ,00 €

• Régime général : Intra : 3 000,00 €

Modalités d’évaluation/certification :

• Évaluation : Formative – Sommative – Fin de formation/prestation
• Certification : Non

A la fin de la prestation :

• Une attestation de fin de formation sera remise à chacun des stagiaires ayant suivi la formation.

Qualité de la prestation :

Pour toute information concernant la qualité de la prestation nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil. 

Merci d’adresser votre demande à l’adresse mail suivante : contactclient@institutquatredix.fr