Laboratoire immersif 360°: Incivilités et régulation émotionnelle

Afin de consulter les horaires de la séance, nous vous invitons à cliquer sur le détail de la session.

Objectifs pédagogiques
  • Identifier les mécanismes comportementaux et signaux précurseurs d’escalade lors d’une mise en situation immersive en réalité virtuelle.
  • Analyser l’impact émotionnel d’une situation d’incivilité vécue en immersion. 
  • Appliquer des techniques de communication non violente adaptée à une situation tendue
  • Réguler ses réactions émotionnelles dans un contexte d’interaction difficile

Introduction :  

Ce format court et expérientiel articule immersion en réalité virtuelle, communication non violente et régulation émotionnelle afin de permettre une mise en pratique immédiate face aux situations d’incivilité. 

 

Programme : 

Séquence 1 : Expérience immersive  

  • Mise en situation immersive, capsule de réalité virtuelle simulant des situations d’incivilité et d’agression 
  • Observation des mécanismes comportementaux et des dynamiques d’escalade  
  • Prise de conscience des impacts émotionnels en contexte professionnel 
  • Débriefing structuré favorisant l’analyse et leviers d’action

Séquence 2 : Communication non violente et posture professionnelle 

  • Autodiagnostic d’assertivité en situation tendue 
  • Apports méthodologiques sur les principes de la communication non violente 
  • Mise en réflexion à partir de situations professionnelles vécues  

Séquence 3 : Régulation et gestion des émotions  

  • Repères sur le fonctionnement des émotions en situation de tension  
  • Identification des signaux physiologiques et cognitif du stress 
  • Découverte des techniques de régulation émotionnelle 
  • Appropriation d’outils mobilisable en situation professionnelle 
  • Elaboration de sa stratégie personnelle à partir de son élément déclencheur  

 

Modalités pédagogiques : 

  • Présentiel: Oui
  • E-learning: Non 
  • Accompagnement individuel: Non 
  • Accompagnement collectif: Non 
  • Commentaire:  

 

Méthodes pédagogiques : 

La formation repose sur des méthodes pédagogiques actives et participatives, favorisant l’implication des participants et le transfert des acquis en situation professionnelle 

  • Approche expérientielle articulant immersion et mises en situations professionnelles sécurisées 
  • Alternance d’apports méthodologiques ciblés et d’analyse collective des pratiques ; 
  • Entrainement actif aux techniques de régulation émotionnelle 

Public :  

  • Collaborateurs en contact avec du public physique ou téléphonique  

Prérequis : 

Durée : 

  • En jours: 0,5 jour 
  • En heures: 3,30 heure(s) 
  • Commentaire:  
  • Planification sur demande: Oui   

Branche : Interbranche.  

Prestataire : 

Intervenant :  

  • Consultants formateurs qualifiés Institut 4.10 

 

Financement : 

Pour toute information concernant le financement nous vous invitons à cliquer sur le lien «?Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations?» disponible sur la page d’accueil. 

 

Conditions d’accès aux stagiaires en situation de handicap : 

Pour toute information concernant?les conditions d’accès aux stagiaires en situation de handicap,?nous vous invitons à cliquer sur le lien?« Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations »?disponible sur la page d’accueil.? 

 

Délai d’accès à la?prestation :

Si aucune session planifiée n’est proposée ou si toutes les sessions planifiées sont complètes nous vous invitons à cliquer sur?le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations »?disponible sur la page d’accueil. 

 

Informations générales liées à nos prestations : 

Pour retrouver nos CGV, le règlement intérieur applicable aux stagiaires et le règlement des formations du Régime général de la Sécurité Sociale nous vous invitons à cliquer sur?le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestation »?disponible sur la page d’accueil.

  • Régime général : INTER: 290,00 € 

  • Régime général : INTRA : 1 600,00 € 

Modalités d’évaluation/certification :  

  • Évaluation : Formative – Sommative – Fin de formation/prestation 
  • Certification :  Non
  • Pour toute information concernant la certification professionnelle, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil. »

 

 A la fin de la prestation :

  • Une attestation de fin de formation sera remise à chacun des stagiaires ayant suivi la formation.

 

Qualité de la prestation :

Pour toute information concernant la qualité de la prestation nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l’ensemble des informations sur les conditions, l’accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d’accueil.

Merci d’adresser votre demande à l’adresse mail suivante : contactclient@institutquatredix.fr.


L’institut 4.10 vous propose un dispositif de sensibilisation par le biais de la Réalité Virtuelle.

Vous allez vivre une expérience immersive, plongé dans différentes situations d’incivilité en tant que spectateur. La suite de la sensibilisation permet d’évoquer quelques pistes de solutions.


Cette sensibilisation est une première approche. Pour aller plus loin et construire les solutions de manière globale, la formation “Gestion des incivilités et des situations délicates” (+ lien cliquable : https://catalogue-institutquatredix.ammon.cloud/s/CATALOGUE/produit.aspx?p=2580) est préconisée.

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Informations

  • 3.5 heures
  • A partir de: 290,00€  / stagiaire
Réf: OC11P029
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OF: Ressources