Eptica utilisateur N1

• Présentation d’Eptica : Les Rôles et les Acteurs
• Savoir naviguer dans l’interface
• Concepts généraux
• Comprendre les différents types de traitement
• Traiter les demandes adressées à la caisse d’assurance maladie
• Savoir utiliser la base de connaissance
• Effectuer des recherches de message (par assuré, thème de demande, date   d’arrivée et/ou de traitement, type d’évènement…)
• Savoir gérer les doublons
• Répondre à des demandes similaires de différents assurés
• Exercices pratiques

Modalités pédagogiques :

• Présentiel : Oui
• E-learning : Non
• Accompagnement individuel : Non
• Accompagnement collectif : Non
• Commentaire :

Méthodes pédagogiques :

• Les modalités pédagogiques reposent sur des apports théoriques et des exercices d’application sous l’applicatif Eptica. 

Public :

• Conseiller de clientèle, agents CPAM souhaitant découvrir et prendre en main l’outil de traitement des messages

Prérequis : Avoir le Profil G4_ AGT

Durée :

• En jours : 1 jour(s)
• En heures : 7 heure(s)
• Commentaire :
• Planification sur demande : Oui

Branche : Maladie et AT/MP

Prestataire : Enghouse / Eptica

Intervenant :

• Experts métiers

Divers Pédagogiques/Pratiques :

• Modalités d’inscription :  Nombre de places limitées à 6 inscrits par session
• Propriétés : Diffuseur
• …

Financement :

Pour toute information concernant le financement nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Conditions d'accès aux stagiaires en situation de handicap :  

Pour toute information concernant les conditions d’accès aux stagiaires en situation de handicap, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil. 

Délai d'accès à la prestation : 

Si aucune session planifiée n'est proposée ou si toutes les sessions planifiées sont complètes nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.

Informations générales liées à nos prestations :  

Pour retrouver nos CGV, le règlement intérieur applicable aux stagiaires et le règlement des formations du Régime général de la Sécurité Sociale nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestation » disponible sur la page d'accueil. 

• Régime général : Inter :  670,00 €

• Régime général : Intra : 4020,00 €

Modalités d’évaluation/certification :

• Évaluation : Formative - Sommative - Fin de formation/prestation
• Commentaire :

• Certification : Non
  • Lien :
  • Commentaire :

• Pour toute information concernant la certification professionnelle, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil. »

A la fin de la prestation :

• Une attestation de fin de formation sera remise à chacun des stagiaires ayant suivi la formation.
• Commentaire :

Qualité de la prestation :

Pour toute information concernant la qualité de la prestation nous vous invitons à cliquer sur le lien « Retrouvez l'ensemble des informations sur les conditions, l'accessibilité et la qualité de nos prestations » disponible sur la page d'accueil.